Identifique o tablet antes de solicitar o reparo
Tablets de uma mesma marca podem ter nomes parecidos e componentes diferentes. Informe a geração e a identificação do modelo, quando disponíveis nos ajustes ou na embalagem.
No caso de iPad, diga também se o problema envolve imagem, toque, carregamento ou alguma função do sistema. A consulta não exige compartilhar senha da Conta Apple ou número completo de série.
Tela, bateria ou falha de funcionamento
Explique o que ocorreu e quais funções continuam respondendo. Tela apagada, toque sem resposta e autonomia reduzida precisam ser avaliados conforme o modelo, sem presumir uma única causa.
A disponibilidade de peças e o tipo de reparo são confirmados pela equipe. Não anunciamos todos os procedimentos para todos os tablets; por isso, combine o atendimento antes da visita.
Acessórios e sintomas intermitentes
Se o defeito aparece com teclado, caneta ou carregador, informe o acessório e sua relação com o problema. Combine com a loja se é necessário levá-lo para a avaliação.
Para erros que aparecem apenas em uma tarefa, descreva o aplicativo ou a mensagem exibida, evitando capturas que exponham informações pessoais.
Backup e preparação para a assistência
Se possível, mantenha uma cópia atualizada dos arquivos. Esclareça com a equipe se o procedimento proposto altera dados ou configurações antes de autorizar o serviço.
Não envie senhas ou códigos de autenticação por mensagem. A orientação sobre preparação pode ser consultada no guia de cuidados com o dispositivo antes do atendimento.
Onde fica o atendimento para tablets
A Ronny Tech atende no Stand 07, dentro do Shopping Infomix Botafogo, Rua Voluntários da Pátria, 261, Rio de Janeiro. O WhatsApp é (21) 98228-0532.
Confirme o modelo atendido, as condições da avaliação, o prazo e os horários. A loja é independente dos fabricantes dos equipamentos.
Perguntas frequentes
Vocês consertam qualquer iPad ou tablet Android?
A disponibilidade deve ser confirmada para a marca, geração e modelo. Não há promessa de atendimento para todos os equipamentos.
Devo levar o carregador?
Informe o defeito e pergunte à equipe se o acessório é necessário para a avaliação.